Fixer ses plafonds
Trois types de limites peuvent être posés sur une période choisie : la somme que l’on verse sur le compte, le total des mises engagées et le montant des pertes acceptées. Une fois le plafond atteint, le compte refuse toute nouvelle opération jusqu’à la fin de la période.
| Limite | Ce qu’elle bloque | Quand l’utiliser |
|---|---|---|
| Dépôt | Les versements au-delà du montant fixé | Pour tenir un budget mensuel |
| Mise | Les paris une fois le total atteint | Pour éviter les sessions qui s’emballent |
| Perte | Le jeu dès que la perte nette atteint le seuil | Pour encadrer les jours de malchance |
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Abaisser une limite prend effet tout de suite. La relever demande en revanche un délai de réflexion, pour que la décision ne soit pas prise dans le feu d’une partie.
Faire une pause ou s’exclure
Quand une simple limite ne suffit plus, le compte peut être suspendu. Plusieurs durées existent, de la courte pause à l’auto-exclusion de cinq ans. Pendant cette période, la connexion, les dépôts et les offres promotionnelles sont bloqués, et la décision ne peut pas être annulée avant son terme.
- Contacter le chat ou écrire à support@betriviera.com
- Indiquer la durée souhaitée
- Retirer le solde disponible avant que le compte ne soit fermé
- Se désabonner des e-mails et des notifications push de la PWA
Repérer les signaux d’alerte
Un test d’auto-évaluation permet de mesurer sa relation au jeu en quelques questions. Certains signes doivent faire réagir sans attendre le résultat : miser pour récupérer une perte, cacher ses dépenses à ses proches, emprunter pour jouer, ou penser au jeu en dehors des sessions.
Trouver de l’aide
Des associations accompagnent gratuitement et de façon anonyme les joueurs et leur entourage. BetRiviera oriente vers Gamblers Anonymous, GamCare et Gambling Therapy, qui proposent écoute, groupes de parole et conseils en ligne.
Protéger les mineurs
Le casino est réservé aux personnes majeures et vérifie l’âge lors du contrôle d’identité, avant le premier retrait. Pour un ordinateur ou un téléphone partagé avec des enfants, des logiciels de filtrage comme Net Nanny, Cyberpatrol ou Gamblock empêchent l’accès aux sites de jeu. Garder ses identifiants pour soi complète cette protection.
Questions fréquentes
Comment poser une limite de dépôt ?
En contactant le service client par chat ou par e-mail, avec le montant et la période choisis. La baisse s’applique immédiatement.
Combien de temps dure l’auto-exclusion ?
Plusieurs durées sont proposées, jusqu’à cinq ans. Le compte reste bloqué jusqu’au terme choisi.
Vers qui se tourner en cas de difficulté ?
Gamblers Anonymous, GamCare et Gambling Therapy offrent une aide gratuite et confidentielle.